اتصل بنا
جاهزون ومستعدون للمساعدة
تواصل مع فريق عملنا
للدعم أو الإستفسارات
نرحب بتواصلك مع شركة نايلة للتمويل، ونلتزم بتقديم خدمة متميزة لجميع استفساراتكم
قنوات التواصل:
800-245-0888
حسابات التواصل الاجتماعي
خطوات تقديم الشكوى:
- ادخول على نموذج الطلبات التالي https://contact.naylafinance.com
- اختر نوع الطلب “شكوى”
- بعد رفع الشكوى سيتم ارسال رقم مرجعي فوري عبر رسالة نصية
- استخدام الرقم المرجعي لمتابعة الشكوى لاحقًا
آلية معالجة الشكاوى:
- يتم تحويل الشكوى إلى الجهة المختصة عبر نظام إلكتروني داخلي
- تتم المعالجة خلال فترة أقصاها 10 أيام عمل
- بعد المعالجة، يتم التواصل مع العميل هاتفيًا لتوضيح الحل والإجراء
آلية تصعيد الشكوى:
في حال عدم رضاكم، يمكنكم تصعيد الشكوى عبر البريد التالي: [email protected]
شروط التصعيد:
- وجود شكوى سابقة مسجلة
- كتابة رقم الشكوى في عنوان الرسالة
- توضيح سبب التصعيد بوضوح
* ملاحظة: لن يتم التعامل مع أي تصعيد لا يفي بالشروط الموضحة أعلاه
في حال عدم الرضا بعد التصعيد الداخلي:
يحق للعميل تقديم شكوى إلى البنك المركزي السعودي (ساما). رابط الشكوى إلى ساما: اضغط هنا
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
لديك أسئلة؟ لدينا الأجوبة!
هل تتساءل عن حلولنا التمويلية؟ تعرف على المزيد من خلال أسئلتنا الشائعة
دعنا نبسط التمويل لك. تحتاج لمساعدة إضافية؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا
هل يمكن توضيح المنتج الرئيسي لنايلة؟
نوفر تمويلاً فورياً وسلساً يصل إلى 100,000 ريال سعودي بحد أقصى مدته 6 أشهر، مع جدول سداد ثابت.
ما الذي يميز نايلة عن البنوك التقليدية والمؤسسات المالية الأخرى؟
تميز نايلة بتقديم تجربة تمويل رقمية ومبسطة ومتوافقة مع الشريعة مصممة خصيصاً للمنشآت المتناهية الصغر في المملكة العربية السعودية. على عكس البنوك التقليدية، يركز نهجنا على فهم التحديات والاحتياجات الفريدة للمنشآت المتناهية الصغر، مع الاستفادة من نماذج التسجيل الائتماني المتقدمة لتقديم خيارات تمويلية أكثر إتاحة ومرونة.
ما هو الحد الأقصى لمبلغ التمويل الذي يمكن للمنشآت الصغيرة التقدم له؟
يمكن للمنشآت الصغيرة التقدم للحصول على ائتمان يصل إلى 100,000 ريال سعودي. هذا المبلغ مصمم لتلبية الاحتياجات المتنوعة للمؤسسات الصغيرة والمتناهية الصغر، مما يضمن حصولها على رأس مال كافٍ للنمو والازدهار دون عبء الديون المفرطة.
كيف يعمل نظام تقييم الائتمان المخصص، وكيف يفيد المؤسسات الصغيرة؟
يستخدم نظام تقييم الائتمان لدينا مزيجاً من المقاييس المالية التقليدية وتحليلات البيانات الحديثة للحصول على فهم شامل للوضع الفريد لكل مؤسسة صغيرة. يتيح هذا النهج إجراء تقييمات أكثر دقة وإنصافاً، مما يزيد من فرص الموافقة على الائتمان للمؤسسات الصغيرة التي قد يتم تجاهلها من قبل أنظمة التقييم التقليدية.
هل يتطلب طلب التمويل مستندات ومعلومات محددة؟
دون تعقيدات ومستندات كثيرة، يكفي تقديم كشف حساب بنكي لآخر ١٢ شهرًا على الأقل لإكمال طلب التمويل.
كم من الوقت تستغرق عملية الموافقة على الائتمان؟
نحن نعطي الأولوية للكفاءة ونهدف إلى إكمال عملية الموافقة على الائتمان في غضون أيام عمل قليلة. تعمل منصتنا الرقمية على تبسيط العملية، مما يتيح اتخاذ القرارات والصرف بشكل أسرع.
هل هناك أي صناعات أو قطاعات لا تقدم نايلة حلول تمويل لها؟
حالياً، تركز نايلة للتمويل على مجموعة واسعة من القطاعات، مع بعض الاستثناءات بناءً على إرشادات تنظيمية وامتثال. نشجع المؤسسات الصغيرة على الاتصال بنا مباشرة للاستفسارات المحددة حول أهلية صناعتهم.
كيف تعمل عملية السداد، وما هي شروط السداد المبكر؟
نقدم خطة سداد منظمة مصممة خصيصاً لتدفق النقد لكل مؤسسة صغيرة. السداد المبكر ممكن دون رسوم إضافية. في المقابل، يوفر منتج تمويل نقاط البيع لدينا مرونة أكبر في السداد، بما يتماشى مع حجم مبيعات العمل. يضمن هذا النهج أن تكون عمليات السداد قابلة للإدارة ومتناسبة مع إيرادات العمل.
كيف تضمن نايلة للتمويل أمن وسرية بياناتي؟
نستخدم تدابير أمنية متطورة، بما في ذلك التشفير وبروتوكولات حماية البيانات الصارمة، لضمان سرية وسلامة جميع معلومات العملاء. التزامنا بأمن البيانات يأتي في المقام الأول في جميع عملياتنا.
هل يمكنني التقدم للحصول على تمويل إذا لم تكن شركتي مسجلة في المملكة العربية السعودية؟
حالياً، تخدم نايلة للتمويل الشركات المسجلة والعاملة داخل المملكة العربية السعودية. يتيح لنا هذا التركيز تكييف خدماتنا مع البيئة التنظيمية والاقتصادية الخاصة بالمملكة العربية السعودية.
ما المقصود بالمشاريع متناهية الصغر؟
نقصد بهذا المصطلح المشاريع التي تقدر إيراداتها السنوية بثلاثة ملايين ريال أو أقل، ويعمل بها خمسة موظفين أو أقل بدوام كامل.
ماهي شروط التمويل في شركة نايلة للتمويل ؟
- أن تكون المنشأة مؤسسة فردية سعودية.
- أن يكون رقم هوية صاحب المنشأة مطابق للمالك في السجل التجاري.
- وجود كشف حساب بنكي للمنشأة لمدة لا تقل عن 12 أشهر.
- أن تكون ايرادات المنشأة اقل من 3 مليون ريال سنويا.
- أن يكون عدد الموظفين بدوام كامل في المنشأة 5 موظفين أو أقل.
- أن يكون للمنشأة حساب بنكي نشط باسمها التجاري.
- أن لا يكون أي تعثر في التقارير الائتمانية للمنشأة و مالكها.
ما هي الضمانات المطلوبة للتمويل؟
الضمان المطلوب هو السند الإذني فقط. لا تُلزم “نايلة” عملائها بتقديم أي رهون عقارية أخرى، سواءً كانت عقارية أو شخصية أو غيرها.
